Biste li umjetnoj inteligenciji danas dali pristup svojim poslovnim podacima?

AI agenti više ne moraju samo odgovarati na pitanja. Mogu pristupati poslovnim sustavima, pokretati procese i izvršavati zadatke. Zvuči odlično. Sve dok se ne zapitate: koliko zapravo vjerujete podacima na temelju kojih će djelovati?

Zamislite da vaš AI agent sutra dobije zadatak analizirati prodaju, identificirati kupce kojima treba poslati novu ponudu i pokrenuti odgovarajuće aktivnosti u CRM-u.

Tehnički, takav scenarij sve je izvediviji.

Ali što ako prodaja i financije imaju različite podatke o istom kupcu? Što ako informacije nisu ažurirane? Ili nitko nije jasno definirao kojim podacima AI smije pristupiti i koje radnje smije poduzeti?

Odjednom pitanje više nije koliko je AI pametan.

Pitanje je koliko su vaši podaci spremni za njega.

Prije nego što AI-ju date zeleno svjetlo, provjerite ove tri stvari:

1. Govore li svi u vašoj kompaniji istim podatkovnim jezikom?

Ako različiti odjeli imaju različite definicije kupca, prihoda ili aktivnog korisnika, AI neće čarobno riješiti te nesuglasice.

Može ih samo prenijeti u svoje odgovore i odluke.

Zato pouzdana primjena AI-ja počinje usklađenim definicijama, poznatim izvorima podataka i jasnim pravilima njihove kvalitete.

2. Znate li tko je odgovoran za vaše podatke?

Kada AI koristi netočan podatak, tko ga ispravlja? Tko odlučuje koji je izvor vjerodostojan? Tko odobrava pristup osjetljivim informacijama?

Ako odgovori nisu jasni, problem nije samo tehnički.

Upravljanje podacima (Data Governance) upravo tome služi: uspostavljanju odgovornosti, pravila i procesa koji omogućuju da se podacima može vjerovati i da ih se može sigurno koristiti.

3. Znate li što vaš AI smije učiniti?

Jedno je kada AI predloži sljedeći korak. Sasvim je drugo kada ga može i izvršiti.

Što su AI agenti povezaniji s poslovnim sustavima, važnije je definirati njihove ovlasti, kontrolirati pristup i imati uvid u njihove aktivnosti.

Jer cilj nije omogućiti AI-ju da radi sve.

Cilj je omogućiti mu da radi ono što treba - na temelju pouzdanih podataka i unutar jasno postavljenih granica.

Upravo su ta pitanja bila u središtu događanja Give AI the Green Light, koje je 7. listopada u Zagrebu organizirao Solvership u suradnji sa Salesforceom, MuleSoftom i Informaticom.

Umjesto još jedne rasprave o tome što će umjetna inteligencija jednog dana moći, fokus je bio na onome što organizacije trebaju napraviti već danas.

Give AI the green light@Bird Incubator

Zoran Novaković, direktor područja za upravljanje podacima u Solvershipu, pokazao je zašto priprema podataka za AI zahtijeva puno više od uvođenja novih tehnologija. Od kvalitete i razumijevanja podataka do odgovornosti i pravila upravljanja, upravo ti temelji određuju koliko AI-ju možemo vjerovati.

Zoran Novaković, direktor područja za upravljanje podacima u Solvershipu

Kako upravljanje podacima izgleda u praksi, pokazala je Anamarija Balen, Principal Data Management Consultant u Solvershipu, kroz demonstraciju konkretnih Data Governance rješenja. Sudionici su imali priliku vidjeti kako se načela upravljanja podacima primjenjuju u svakodnevnom radu te kako odgovarajući alati pomažu organizacijama da bolje razumiju, organiziraju i kontroliraju svoje podatke.

Anamarija Balen, Principal Data Management Consultant u Solvershipu

Donald Krol iz MuleSofta i Salesforcea nastavio je priču ondje gdje podaci postaju akcija: kako povezati AI agente s poslovnim sustavima, osigurati pristup i zadržati kontrolu nad njihovim djelovanjem.

Donald Krol, Mulesoft/Salesforce

Praktični primjeri, demonstracije i razgovori sa sudionicima povezali su dvije strane iste priče: AI koji ima pristup kvalitetnim, pouzdanim podacima i AI koji ih može sigurno koristiti za konkretne poslovne zadatke.

Dobra vijest? Ne morate sve riješiti odjednom.

Iz iskustva rada na podatkovnim projektima u različitim industrijama, Solvershipov tim zna da kompanije rijetko kreću od nule. Već imaju podatke, sustave, određene procedure i ljude koji o njima brinu.

Izazov je razumjeti što dobro funkcionira, gdje nastaju rizici i što prvo treba unaprijediti.

Give AI the green light@Bird Incubator

Zato prvi korak ne mora biti veliki transformacijski projekt.

Može biti jednostavna, ali vrlo korisna procjena: koliko je vaša organizacija zapravo zrela u upravljanju podacima?

Jer prije nego što AI-ju date zeleno svjetlo, dobro je znati na čemu stojite.

Koliko su vaši podaci spremni za AI?

Možda već imate kvalitetne podatke, jasne odgovornosti i dobre procese. A možda postoje nedostaci za koje još ne znate.

Provjerite gdje se nalazi vaša organizacija.

Kliknite na link i ispunite Solvershipov besplatni Data Governance Maturity Assessment.

Kroz kratku procjenu dobit ćete bolji uvid u zrelost upravljanja podacima u svojoj organizaciji - kroz ljude, procese i tehnologiju, te područja u kojima postoji prostor za napredak.

Prije nego što AI-ju date zeleno svjetlo, provjerite jeste li spremni.