Apple pokreće uslugu Samopopravka za iPad

Apple je objavio kako dodaje iPad u uslugu Samopopravka, omogućujući vlasnicima iPada pristup priručnicima za popravak, originalnim dijelovima, sesijama za dijagnostiku i rješavanje problema, alatima i kompletima alata za najam. Uz podršku za iPad Air (M2 i novije verzije), iPad Pro (M4), iPad mini (A17 Pro) i iPad (A16), lansiranje uključuje komponente poput zaslona, baterija, kamera i vanjskih priključaka za punjenje. Najava se nadovezuje na proširenje drugih Appleovih usluga popravka koje dodatno omogućuju korisnicima i neovisnim pružateljima usluga popravka da izvrše popravke izvan jamstva, uključujući nove detalje o programu Distributera originalnih dijelova.

Pokrenuta 2022. godine, usluga Samopopravka pruža potrošačima koji su spremni samostalno izvršiti popravke pristup istim priručnicima, originalnim dijelovima i alatima koji se koriste u Apple Store trgovinama i kod ovlaštenih Appleovih servisnih pružatelja. U skladu s Appleovom predanošću širenju pristupa popravcima, tvrtka nastavlja razvijati Samopopravku kako bi podržala još više proizvoda i regija. Uz dodatak iPada, trgovina Self-Service Repair Store sada podržava 65 proizvoda, uključujući nedavno predstavljene iPhone 16e, MacBook Air i Mac Studio. Ovo ljeto Kanada će postati 34. zemlja u kojoj Apple nudi uslugu Samopopravka.

Najave također uključuju dodatne detalje o Appleovom programu Distributera originalnih dijelova. Nedavno pokrenut program širi pristup poslovnim subjektima koji nemaju izravni servisni odnos s Appleom, ispunjavajući potrebu na tržištu popravaka i korisnicima pruža više opcija. Putem programa Distributera originalnih dijelova, neovisni stručnjaci za popravak mobilnih uređaja mogu naručivati originalne servisne dijelove i komponente putem distributera trećih strana, uključujući MobileSentrix u SAD-u te MobileSentrix i Mobileparts.shop u Europi. Program nudi širok raspon dijelova za popravke iPhonea, uključujući zaslone, baterije i priključke za punjenje, dok su dijelovi za iPad nova kategorija u ponudi.

Tijekom posljednjih nekoliko godina, Apple je ubrzao svoju prisutnost u sektoru popravaka širenjem broja profesionalnih servisnih lokacija koje imaju pristup originalnim Appleovim dijelovima, alatima i obukama. Mogućnosti popravka uključuju Apple Store lokacije, Appleove ovlaštene servisne pružatelje, neovisne servisere, centre za popravke poštom, uslugu Samopopravka i program Distributera originalnih dijelova.

Ova inicijativa predstavlja dio šire Appleove strategije otvaranja svojih proizvoda prema tržištu popravaka i odgovora na rastuće pritiske regulatora i potrošačkih grupa koje zagovaraju „pravo na popravak“ (Right to Repair). Europska unija i SAD posljednjih godina snažno potiču proizvođače da korisnicima omoguće lakše i jeftinije popravke uređaja, čime bi se produljio životni vijek proizvoda i smanjilo elektroničko otpada.

Uključivanje iPada u uslugu Samopopravka važan je iskorak jer je do sada Apple uslugu nudio samo za iPhone i Mac uređaje. Time Apple izravno odgovara na kritike da servisna mreža ne pokriva sve proizvode jednako. Analitičari ističu kako je Apple, unatoč ovom proširenju, i dalje relativno restriktivan u pogledu dostupnosti određenih dijelova (poput matičnih ploča ili Touch ID komponenti) i alata koji zahtijevaju složene kalibracije, što znači da profesionalni serviseri i korisnici i dalje moraju koristiti službene kanale za složenije popravke.

Appleov program Distributera originalnih dijelova ističe se time što omogućuje trećim stranama da kupuju originalne dijelove direktno od službenih dobavljača, ali uz uvjet stroge usklađenosti s Appleovim standardima. Time Apple nastoji zadržati kontrolu nad kvalitetom popravaka, ali i odgovoriti na potražnju tržišta za većim izborom, osobito u državama gdje Apple nema snažnu servisnu mrežu.

Korisnici sada mogu naručiti originalne Appleove dijelove za iPad, uključujući zaslone, baterije, kamere i vanjske priključke za punjenje. Osim toga, dostupni su i alati za popravak, kao i kompleti alata za najam, što omogućuje korisnicima da samostalno izvrše popravke svojih uređaja.

Apple je proširio svoj program Distributera originalnih dijelova kako bi omogućio neovisnim servisima pristup originalnim Appleovim komponentama. U Sjedinjenim Američkim Državama, MobileSentrix je ovlašteni distributer, dok su u Europi to MobileSentrix i Mobileparts.shop. Ovi partneri omogućuju servisima i korisnicima da nabave originalne dijelove za iPhone i iPad uređaje.