Aplikacije ustupaju mjesto razgovoru

Umjetna inteligencija više nije izdvojena tehnologija u razvoju internetskih aplikacija, nego alat koji programeri svakodnevno koriste. „Nema posla u kojem umjetnu inteligenciju ne koristimo ili je ne možemo koristiti.”, za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info ističe Hrvoje Nekić, CEO tvrtke WEB Marketing.

Nekić smatra da će se s vremenom mijenjati i način na koji korisnici pristupaju digitalnim uslugama. Umjesto otvaranja pojedinačnih aplikacija i upisivanja naredbi, očekuje neposredniju komunikaciju s uređajem koji obavlja zadatke. Pritom uređaj ne mora nužno biti računalo ili prijenosnik. „Nećemo aplikacije koristiti kao danas, nego ćemo jednostavno komunicirati s nekim uređajem koji će izvršavati radnje.”, kaže Nekić.

Takvu promjenu ne smješta u daleku budućnost. Prema njegovu iskustvu, razvoj alata ubrzava se u sve kraćim razmacima, a razlike između njihovih mogućnosti danas i prije nekoliko mjeseci već su velike. Ipak, brži razvoj ne donosi samo produktivnost. „Mislim da je to ne budućnost, nego već sadašnjost.”, kaže Nekić.

Posebno upozorava na digitalne prijevare u kojima napadači uvjerljivo oponašaju stvarne osobe. Kao primjer spominje slučaj lažiranog videopoziva na kojemu su sudionici izgledali kao članovi uprave, a zaposlenik zadužen za financije bio je naveden na isplatu. Priču navodi kao upozorenje, a ne kao vlastito istraživanje slučaja. „Danas imamo mnoštvo takvih deepfake sadržaja.”, kaže Nekić.

Njegov odgovor na taj rizik nije oslanjanje isključivo na još jedan digitalni alat. Kod neuobičajenih financijskih naloga ili drugih osjetljivih odluka potrebno je provjeriti identitet i zahtjev drugim komunikacijskim kanalom, pa i osobno. Time se smanjuje mogućnost da uvjerljiva simulacija zamijeni stvarnu autorizaciju. „Takve ćemo stvari morati provjeravati nekim drugim kanalom.”, kaže Nekić.

Nekić očekuje daljnje ubrzavanje razvoja umjetne inteligencije, uz sve veće sposobnosti sustava i kraće vrijeme između važnih tehnoloških pomaka. Njegova je poruka da korisnici i organizacije moraju istodobno iskoristiti mogućnosti i računati na rizike. „Razlike u odnosu na prije šest mjeseci vrlo su velike; za ozbiljnije skokove potrebno je sve manje vremena.”, kaže Nekić.