AMS podržava Appleovu satelitsku pomoć na cesti putem Infobipa

Infobip podržava Appleovu značajku Roadside Assistance putem satelita kroz Australian Motoring Service (AMS). Tehnologija omogućuje vozačima s iPhoneom 14 ili novijim modelom da zatraže pomoć i razmjenjuju tekstualne poruke s AMS-om čak i u područjima bez mobilne pokrivenosti, što predstavlja značajan iskorak u sigurnosti prometa i korisničkoj podršci u Australiji.

Prema podacima australske vlade, brojna regionalna i udaljena područja Australije imaju nikakav ili vrlo slab mobilni signal, što može otežati pružanje pomoći na cesti. Korištenjem Appleove satelitske pomoći na cesti u kombinaciji s Infobipovim rješenjem Cloud Contact Center, AMS osigurava ključnu podršku vozačima koji su ostali na cesti u udaljenim lokacijama, uključujući izolirane autoceste, nacionalne parkove i planinska područja. Roadside Assistance putem satelita uključuje alternativnu povezivost, precizno dijeljenje lokacije i tekstualnu komunikaciju.

„U AMS-u nam je prioritet osigurati sigurnost i zaštitu vozača diljem Australije. Uz Appleovu satelitsku pomoć na cesti i Infobip, činimo veliki iskorak u ostvarivanju te misije. Predvodnici smo u području pomoći na cesti i nastavit ćemo raditi na zaštiti naših vozača“, izjavila je Rebecca Stenhouse, glavna izvršna direktorica AMS-a.

„Ova integracija pokazuje kako inovacije mogu nadvladati geografske prepreke i povećati sigurnost vozača u trenucima kada je to najpotrebnije. Kombiniranjem naše robusne infrastrukture za razmjenu poruka s Appleovom značajkom satelitske pomoći na cesti, korisnicima AMS-a pružamo neusporediv osjećaj sigurnosti, bez obzira na to kamo ih put odvede“, dodao je Harsha Solanki, potpredsjednik i generalni direktor za Azijsko-pacifičku regiju u Infobipu.

Apple je satelitsku komunikaciju prvi put uveo s modelima iPhone 14, omogućivši slanje hitnih SOS poruka putem satelita u područjima bez mobilne i Wi-Fi pokrivenosti, a kasnije je funkcionalnost proširio i na druge sigurnosne scenarije, uključujući pomoć na cesti. Sustav koristi satelitsku infrastrukturu u niskoj Zemljinoj orbiti za prijenos kratkih tekstualnih poruka i podataka o lokaciji, uz optimizirane kompresijske algoritme kako bi komunikacija bila moguća i uz ograničenu propusnost.

U Australiji, gdje su udaljenosti između naseljenih mjesta iznimno velike, a prometnice često prolaze kroz nenaseljena područja, ovakva rješenja imaju poseban značaj za sigurnost vozača, osobito tijekom ekstremnih vremenskih uvjeta i sezona požara. Integracija s cloud kontaktnim centrima omogućuje automatizirano usmjeravanje upita, evidenciju komunikacije i bržu koordinaciju terenskih službi, čime se podiže razina operativne učinkovitosti. 

Prema dostupnim informacijama, satelitske sigurnosne značajke dio su šire strategije proizvođača pametnih telefona za jačanje funkcija osobne sigurnosti, uključujući detekciju sudara i dijeljenje lokacije u stvarnom vremenu. Očekuje se da će razvoj satelitskih usluga izravno na mobilnim uređajima dodatno ubrzati s napretkom 5G NTN standarda koji omogućuju integraciju zemaljskih i nezemaljskih mreža. 

Takva konvergencija otvara prostor novim poslovnim modelima za operatore, pružatelje digitalnih komunikacijskih platformi i proizvođače uređaja. Istodobno, regulatorna tijela sve više razmatraju standardizaciju i interoperabilnost satelitskih hitnih usluga kako bi se osigurala pouzdanost i dostupnost na globalnoj razini. 

U tom kontekstu, partnerstva između globalnih tehnoloških kompanija i komunikacijskih platformi predstavljaju ključan korak prema komercijalnoj i operativnoj održivosti satelitskih sigurnosnih rješenja.