AI bez granica: inovativni projekt donosi umjetnu inteligenciju u visoko obrazovanje

Pojava umjetne inteligencije iz temelja je promijenila današnji način rada i ubrzano zahvaća sva strukovna zanimanja, zbog čega je digitalna transformacija u obrazovanju postala ključan prioritet.

Prema istraživanju Transnational Research Report, provedenom diljem 13 europskih zemalja, poslodavci predviđaju da će čak 44 % postojećih radničkih vještina uskoro postati zastarjelo uslijed razvoja umjetne inteligencije. Istodobno, do 2030. godine očekuje se rast uloga povezanih s istim tehnologijama za 20 %.

Umjetna inteligencija više nije rezervirana isključivo za programske inženjere i analitičare, ona postaje osnovna vještina u svakodnevnom poslovanju, od maloprodaje i turizma do zdravstva i korisničke podrške.

Sinergija tehnologije i obrazovanja

Kako bi se riješio problem nedostatka digitalnih vještina na tržištu rada, konzorcij od 26 partnera, u sklopu projekta AI4VET4AI (AI-powered next generation of VET) izradio je sedam besplatnih online tečajeva (MOOC-ova) temeljenih na novim tehnologijama.

Izrada ovako opsežnih edukativnih materijala zahtijevala je usku suradnju obrazovnih institucija, tehnoloških tvrtki i gospodarskih komora, čime se osiguralo da učenje bude izravno primjenjivo u praksi. Sveučilište Algebra Bernays, kao projektni koordinator, bilo je zaduženo za pedagoški okvir i ishode učenja. S druge strane, tehnološke tvrtke donijele su stručno znanje, dok su partnerske organizacije iz ostatka Europe osigurale da sadržaj adresira konkretne potrebe tržišta rada.

Odličan primjer takve prakse je modul koji se bavi korisničkom podrškom i tehnologijama s kojima se svakodnevno susrećemo u internetskim trgovinama. Hrvatska tvrtka Solvership preuzela je ulogu tehničkog voditelja tog tečaja s ciljem da se algoritmi za preporuke i pametni virtualni asistenti objasne na razumljiv način. Apstraktni inženjerski pojmovi prevedeni su u konkretne primjere iz prodaje, objašnjavajući polaznicima kako virtualni asistenti mogu automatski odgovarati na upite i smanjiti opterećenje za zaposlenike.

Storytelling i interaktivno učenje

Najizazovniji dio procesa bio je tehnički žargon približiti krajnjim korisnicima. Umjesto suhoparnih definicija, složeni modeli objašnjeni su kroz pričanje priča (storytelling), smještajući izmišljene likove u realistične poslovne situacije. Na primjer, polaznici uče o funkcioniranju algoritama prateći recepcionarku Sofiju kojoj pametni sustav pomaže preporučiti idealan lokalni kafić, ili prateći djevojku Miju kojoj aplikacija nudi sandale koje savršeno odgovaraju njezinoj novoj haljini.

"Od ranog djetinjstva, znanja usvajamo najprirodnije upravo kroz priče i stvarne životne situacije. Stoga nam se takav pristup učinio idealnim za ovu vrstu edukacija. U principu smo željeli složene tehničke koncepte prevesti u jezik svakodnevice. Vjerujem da je upravo taj narativni element dao posebnu, pristupačnu notu našim materijalima", ističe Valentino Pintar, voditelj razvoja modula 'AI in Customer Service' iz tvrtke Solvership.

Osim navedenog, važna komponenta ovih edukacija jest interaktivno učenje, čime smo željeli izbjeći klasično testiranje. Polaznici rješavaju zadatke u kojima povezuju poslovne scenarije s odgovarajućim algoritmima ili ulaze u menadžersku ulogu, koji mora procijeniti razloge nezadovoljstva kupaca, unatoč brzom odgovoru sustava. Uz tečajeve su osmišljeni i materijali za nastavnike, a polaznici po završetku stječu službenu potvrdu o novim kompetencijama.

Stvarni rezultati kao motivacija

Umjetna inteligencija odavno je postala alat koji donosi mjerljive rezultate. Primjerice, primjenom njezinih alata na sveučilištu Politecnico di Milano, stopa odustajanja studenata uspjela se prepoloviti s 20 na 10 %. U industrijskom dizajnu, napredni algoritmi nedavno su iskorišteni za razvoj tišeg i energetski učinkovitijeg hladnjaka, bez potrebe za izradom ijednog fizičkog prototipa. U sektoru korisničke podrške, napredni virtualni asistenti tvrtkama danas štede i po 40 milijuna dolara godišnje samostalno rješavajući tisuće upita u nekoliko sekundi.

Pružanje upravo takvih, primjenjivih znanja primarni je rezultat projekta AI4VET4AI. „Prikazivanjem tehnologije kroz stvarne primjere, priče i interaktivne zadatke, uspješno se ruši barijera između složenog programiranja i svakodnevne poslovne primjene.“ - ističe Valentino.

Svi zainteresirani pojedinci i organizacije koji žele unaprijediti svoje vještine, steći praktična znanja i olakšati si svakodnevne poslovne procese bez potrebe za predznanjem iz programiranja, mogu besplatno pristupiti edukaciji jednostavnom prijavom na platformi za učenje Sveučilišta Algebra Bernays (elearning.algebra.hr), uz odabir korisničkog profila "AI4VET4AI project" za puni pristup materijalima.