Mobilno bankarstvo bilježi snažan rast, a najveći porast događa se u dobnoj skupini od 55 do 64 godine

Prema Visinom istraživanju o digitalnom plaćanju, broj potrošača koji redovito koriste mobilni uređaj za plaćanje, bio to pametni telefon, tablet ili nosivi uređaj, u protekloj se godini utrostručio. Trenutačno 54% ispitanih potrošača redovito koristi mobilne uređaje za plaćanje niza aktivnosti, u usporedbi sa samo 18% potrošača koji su upitani koriste li mobilno plaćanje za kupnju svakodnevnih roba i usluga prošle godine.

Studija, u sklopu koje je ispitano više od 36 tisuća online potrošača u 19 europskih zemalja, otkriva kako se prihvaćanje digitalnih načina plaćanja kod potrošača značajno izmijenilo u proteklih 12 mjeseci. Prije godinu dana 38% ispitanih reklo je da nikada ne koriste mobilne uređaje za plaćanje i da ne planiraju početi. U 2016. godini ta je brojka pala na 12%.

Promatrajući deset zemalja s vrha ljestvice u kojima je mobilno plaćanje najraširenije, možemo ih svrstati u dvije kategorije: tržišta u razvoju kao što su Turska i Rumunjska, i razvijena tržišta, posebice nordijske zemlje, koje se razvijaju različitim tempom kako bi prihvatile nove tehnologije.

Zanimljivo je i da korisnici mobilnog plaćanja također kažu da se osjećaju jednako ugodno pri kupovini većeg iznosa na mobilnim uređajima, kao i kod svakodnevnih plaćanja. Kada su u pitanju roba i usluge mobilno se plaćanje najčešće koristi pri plaćanju režija (53%), kupnji karata za autobusni i željeznički prijevoz (47%), roba i usluga visoke vrijednosti (44%), hrane iz dostave (40%) te kupnji glazbe i video sadržaja (36%).

Istraživanje također pokazuje kako aktivnost u mobilnom bankarstvu raste kod svih dobnih skupina. Po prvi put više od polovice ispitanih Europljana u svim dobnim skupinama koristi mobilno bankarstvo.

Dok su milenijalci i dalje najizraženija kategorija, druge dobne skupine brzo ih dostižu. Sa stopom rasta od 33%, najveći je rast zabilježen u dobnoj skupini od 55 do 64 godine, dok milenijalci od 18 do 34 godine bilježe stopu rasta od 24%.

Diljem Europe porast u broju ispitanih koji koriste mobilno bankarstvo također pomaže ljudima pri praćenju njihove potrošnje i financijskih odgovornosti. Tako njih 41% redovito provjeravaju stanje računa online ili putem aplikacije za online bankarstvo.

Povećanje u korištenju digitalnih načina plaćanja podudara se s porastom prihvaćanja tehnologije beskontaktnog plaćanja. Istraživanje ukazuje da je beskontaktno plaćanje postalo norma i to za sve dobne skupine.

Diljem Europe ti su korisnici otvoreniji za prihvaćanje novijih metoda plaćanja od onih koji ne koriste beskontaktne kartice. Studija naglašava korelaciju između beskontaktnog plaćanja i novih metoda plaćanja, otkrivajući da su korisnici beskontaktnih kartica zainteresiraniji za korištenje mobilnih uređaja kao metode plaćanja u trgovini, kod kupovine putem aplikacije ili kod korištenja mobilnog uređaja za plaćanje obroka.