Utrka domaćih telekoma za 5G vodstvo
Najnovije istraživanje Open Signala pokazuje kako se vodi oštra borba među domaćim telekomima Hrvatskim Telekomom, A1 Hrvatska, Telemach Hrvatska za vodeće mjesto u 5G segmentu.
Najjači domaći telekom operater Hrvatski Telekom pokrenuo je najveći IT projekt u Hrvatskoj koji će rezultirati sveobuhvatnom poslovnom IT transformacijom kompanije. Primarni cilj projekta je podizanje standarda kvalitete usluga i korisničkog iskustva na novu, višu razinu. U ovaj projekt HT investira 210 milijuna kuna, a tome treba dodati i 500 milijuna kuna internih resursa. Implementaciju projekta će svojim rješenjima i iskustvom podržati renomirani partneri - IBM, Netcracker, Comarch Technologies i Atos te podizvođači Hrvatskog Telekoma, tvrtke Neos, Croz, Multicom i Zira.
U realizaciji jednog od najkompleksnijih transformacijskih projekata u regiji angažirano je čak 350 stručnjaka iz HT-a što će omogućiti stjecanje neprocjenjivog internog znanja iz područja sistem integracije najnaprednijih IT rješenja.
“U Strategiji HT 2020 zacrtali smo da 2020. godine budemo lider na regionalnom tržištu telekomunikacija i digitalnih usluga kojeg karakterizira najbolja mreža i najbolje korisničko iskustvo. Poslovna IT transformacija jedan je od ključnih pokretača za ostvarenje tih ciljeva. Kvalitetu naše usluge i korisničko iskustvo podižemo na novu višu razinu i u tom dijelu ćemo postaviti novi standard na tržištu“, izjavio je Davor Tomašković, predsjednik Uprave HT-a.
Projekt poslovne IT transformacije HT-a trajat će tri godine i dio je procesa sveobuhvatne digitalne transformacije kompanije. Projekt obuhvaća poslovnu transformaciju kojom će se optimizirati interni procesi i pojednostaviti i povećati modularnost portfelja proizvoda (područja E2E process Design i Product Portfolio Simplification), te IT transformaciju koja će rezultirati implementacijom novih, najnaprednijih IT sustava koji podržavaju usmjerenost prema krajnjim korisnicima (područja Customer Relationship Management, Order Management, Operation Support System, Billing).
Kako ističe Boris Drilo, član Uprave i glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije kompanija će se snažno transformirati u odnosu na dosad i položiti sada heterogene sustave u jedan jedinstveni sustav i to se odnosi na CRM, billing sustav. On ističe kako je sada više od 70 sustava, mnogo toga se promijenilo novim uslugama, zbog svega toga se povećala mogućnost greške, cjeloviti sustava ima cilj sve uvezati u jedan sustav.
Prema riječima Borisa Batelića, člana Uprave i glavni direktor za korisničko iskustvo, važno je da se mijenja i poslovno cijeli HT, sve će redizajnirati kada je riječ o poslovnim procesima. „Cilj je dignuti nivo automatizacije, korisnik će biti u centru svakog procesa. Drugi cilj je pojednostaviti portfolio usluga, a tek kada te dvije stvari riješimo možemo iskoristiti prednosti cijelog novog IT sustava“, ističe Batelić. Korisnik je u centru svega za HT, zaključuje Batelić.
Tvrtka Comarch Technologies je partner HT-a u implementaciji sustava za podršku poslovanju (Operation Support System) čiji je cilj pojednostaviti i ubrzati proces isporuke usluga neovisno o tehnologiji, zamijeniti sustave za isporuku usluga i otklon grešaka te konsolidirati i nadograditi sustave koji upravljaju imovinom.
“Drago mi je što nas je HT izabrao kao partnere u implementaciji sustava za podršku poslovanju (Operation Support System). Ovaj projekt je zbog svoje veličine i kompleksnosti iznimno ambiciozan i postavit će nove standarde na telekom tržištu“, izjavio je Mariusz Lasek, predsjednik Uprave Comarch Technologiesa.
“S HT-om ćemo surađivati u implementaciji novog naprednog sustava za upravljanje odnosima s korisnicima. On će omogućiti još bržu i proaktivniju reakciju prema korisnicima, rješavanje korisničkih zahtjeva u manje koraka te kvalitetno predviđanje potreba korisnika. Rezultat će biti poboljšanje zadovoljstva i korisnika i zaposlenika “, izjavila je Dragica Boca, potpredsjednica IBM globalnih poslovnih usluga. IBM će HT-u implementirati sustav za upravljanje odnosima s korisnicima Oracle Siebel koji je posebno prilagođen telekomunikacijskoj industriji.
“HT i Netcracker blisko surađuju kako bi osigurali HT-u temeljnu platformu za konvergentne ponude i pakete kroz različite tržišne segmente. HT-ova ponuda konvergentnih fiksnih i mobilnih usluga korisnicima će omogućiti još veću fleksibilnost i izbor u načinu na koji plaćaju svoje usluge“, izjavio je potpredsjednik Netcrackera Juergen Reinhardt.
Više vijesti iz kategorije
Hrvatski Telekom ima najbolju ponudu za turiste: Neograničen internet i popust od 30 posto na vožnju Uberom
Hrvatski Telekom je ponovo pripremio odličnu ponudu koja će oduševiti sve turiste koji ove godine planiraju posjetiti Hrvatsku. Kako bi za vrijeme svog boravka u Hrvatskoj ostali povezani i mogli bezbrižno surfati, HT je kreirao paket koji sadrži čak dvije SIM kartice s neograničenim pristupom internetu u trajanju od 10 dana. Osim neograničenog prometa, korisnici uz svaku SIM karticu dobivaju i popust na vožnju Uberom.
CriteriaCaixa povećava udio u Telefónici preko 5 posto
Španjolski investicijski holding CriteriaCaixa povećao je svoj udio u Telefónici na više od 5 posto. To je još jedna institucija u zemlji koja kupuje dionice grupe nakon što je stc potrošio više od 2 milijarde eura na značajan interes.
