OTT chat aplikacije bilježe golemi rast korisnika, a taj trend će se još ubrzati

Prema istraživanju Juniper Researcha, OTT (Over The Top) aplikacije za razmjenu poruka će do 2021. godine bilježiti rast od 12 posto na godišnjoj razini, a uz to će imati i 4,2 milijarde korisnika u odnosu na 2,3 milijarde u 2016. Sve to može se zahvaliti dodatnom širenju mobilnih uređaja u zemljama kao Indija, Indonezija, onima u Africi...

I ne samo na tome nego i razvoju OTT aplikacija za razmjenu poruka, od kojih su najpoznatije WhatsApp, Snapchat, Viber ili Skype. Jer, u svoju "ponudu" uvrštavaju mnogo noviteta, od kojih će oni vezani uz umjetnu inteligenciju (AI) i chatbot alate ipak preuzeti primat kroz naredne dvije ili tri godine. oni će do 2021. doživjeti rast od 190 posto u odnosu na 2016., a broj uređaja koji ih podržavaju preći će brojku od dvije milijarde, ponajviše zahvaljujući Kini.

Također, ova prognoza temelji se na činjenici da je mobilna mreža četvrte generacije (4G) dostupna u svakoj od razvijenih zemalja, a polako pronalazi svoje mjesto i manje bogatim zemljama. Naravno, kad 2019. stigne 5G u one najnaprednije zemlje svijeta, situacija će za OTT biti još i bolja.

No, ono zanimljivije u samoj prognozi Juniper Researcha jest što govori o primjeni OTT aplikacija za razmjenu poruka u financijskom sektoru i većim kompanijama ili organizacijama općenito. Ponajprije će e-trgovine poput Amazona ili eBaya. Jer, koristit će ih u marketinške svrhe, kao i pomoć koju pružaju korisnicima, kao tehnička podrška. A da bi taj segment bio i bolji, poslužit će AI jer će konstantno uz njenu pomoć chatbot alati dobivati dodatnu snagu, vrijednost i sposobnosti.