Devet posto hrvatskih tvrtki još uvijek nema pristup internetu, svaka sedma ima web stranicu

Uporaba informacijskih i komunikacijskih tehnologija iznimno je važan dio suvremenog poslovanja. Istraživanje je pokazalo da 92% poduzeća upotrebljava računala u obavljanju svakodnevnih zadataka te da 91% poduzeća ima pristup internetu. Internet je postao nužan čimbenik učinkovitog poslovanja, stoga 69% poduzeća ima vlastitu internetsku stranicu.

Internet i ostale mrežne tehnologije omogućuju povezivanje poslovnih jedinica unutar poduzeća i integraciju poslovnih procesa koji pridonose učinkovitijem poslovanju. Način i brzina prijenosa podataka omogućuju kvalitetnije poslovanje. Dostupnost i afirmacija mobilnih uređaja prouzročila je promjenu trenda pristupa internetu. Širokopojasni fiksni pristup (DSL, kabelski internet, zakupljeni vod) upotrebljava 86% poduzeća (pad od 1%), dok mobilni pristup internetu upotrebljava 80% poduzeća (na prošlogodišnjoj razini).

Internet je uveo promjene u načinu poslovanja omogućivši integriranost poslovnih procesa na višoj razini. Brzina internetske veze postaje jedan od važnijih čimbenika u poslovanju. Sve veća dostupnost širokopojasnog interneta potiče i porast brzine prijenosa podataka. Primijećen je znatan porast u segmentu brzine prijenosa iznad 10 Mpbs; 55% poduzeća (porast od 6%) čini taj segment.

Integracija poslovnih procesa i komunikacija među poslovnim subjektima putem interneta omogućuje učinkovitiju ponudu dobara i usluga te njihovu kupnju i prodaju na tržištu. Opseg e-trgovine u odnosu na konvencionalnu trgovinu još je uvijek prilično nizak, samo se oko 14% prometa ostvaruje putem interneta. Putem automatskih sustava za razmjenu podataka obavlja se 2/3 transakcija (EDI sustavi), dok se 1/3 obavlja prodajom putem internetskih stranica.

Korištenje društvenih medija na internetu prati se da bi se vidio njihov utjecaj na poslovne procese u poduzeću i poslovne rezultate. Istraživanje je pokazalo da se društveni mediji uglavnom koriste za reklamiranje te razmjenu informacija s kupcima putem blogova ili društvenih mreža. Pojava je najzastupljenija u malim poduzećima, dok se srednja i velika poduzeća rijetko koriste društvenim medijima za poslovne svrhe.

Uporaba računalnih resursa putem usluga računalnog oblaka tek se razvija u Hrvatskoj; njome se koristi 23% poduzeća. Struktura zastupljenosti prema veličini poduzeća je ravnomjerna. Podjednako se njime koriste mala, srednja i velika poduzeća, a iz grafikona je vidljivo da uporaba dominira u poslovnim i uslužnim aktivnostima te u izdavaštvu i komunikacijama.

Podjela prema tipu usluge pokazuje da se poduzeća najčešće koriste računalnim oblakom za procesiranje elektroničke pošte, a podjednako su zastupljene usluge pohrane podataka i baza podataka te korištenje uredskoga i računovodstvenog softvera.