Vipnet je proširio ponudu za poslovne korisnike proširio novim sustavom za praćenje i analizu odnosa s klijentima te upravljanje prodajnim prilikama, a radi se o rješenju CRM kontaktni centar baziranoj na Microsoft Dynamics CRM.
CRM kontaktni centar poslovno je rješenje u oblaku koje automatizira procese podrške klijentima, naplate potraživanja i upravljanja prodajnim procesima. Na taj način, ističu u Vipnetu, omogućuje uštede, bržu implementaciju i jednostavnu skalabilnost bez početnih kapitalnih ulaganja.
Uz pomoć usluge CRM kontaktni centar moguće je u bilo kojem trenutku imati detaljan uvid u sve prijašnje i trenutne pozive, e-mailove i druge komunikacijske kanale tvrtke. Također pruža mogućnost boljeg upoznavanja korisnika i svih njegovih potreba prema kojima je moguće kreirati buduće marketinške i prodajne aktivnosti.
"CRM kontaktni centar je jedinstveno cloud rješenje namijenjeno je upravljanju odnosima s klijentima i korisnicima s ciljem povećanja prihoda i unaprjeđenja poslovanja na svim poljima. Kroz CRM korisnici mogu na vrlo jednostavan i brz način prikazati pojedinu informaciju ili skup podataka koji ih interesira u tom trenutku, dok im izvještaji omogućuju da na temelju informacija dobivenih analitikom donose kvalitetne odluke, unaprjeđuju poslovanje, kreiraju kvalitetan i dugoročan odnos sa klijentima i na koncu optimiziraju troškove te povećavaju prihode, izjavio je Željko Bak, direktor odjela upravljanja proizvodima i uređajima.
Vipnet je uslugu ponudio u suradnji s lokalnim partnerom Comping, na svjetskoj razini višestruko nagrađivanom tvrtkom za razvoj i implementaciju inovativnih rješenja baziranih na Microsoft CRM platformi. Uz pomoć primjene inovativnih rješenja poput ovog, nije važno je li kontakt ostvaren telefonom, e-mailom ili na društvenim mrežama. S obzirom da su podaci preko aplikacije pohranjeni u oblaku moguće im je pristupiti bilo kad i bilo gdje.
Osim što CRM kontaktni centar olakšava praćenje poziva, e-mailova i drugih kanala komunikacije, moguće je i pratiti komunikaciju u realnom vremenu, preusmjeravanti pozive ili e-mailove na željeni odjel, određivati njihove važnosti, te kontaktirati klijente prema specifičnim potrebama.
Vipnet u ponudi ima tri paketa, Basic za 350 kuna mjesečno, Standard za 490 kuna i Master za 550 kuna, bez ugovorne obveze. Za korisnike koji trebaju samo CRM funkcionalnost, mjesečni najam licence iznosi 185 ili 400 kuna ovisno o tome trebaju li osnovni ili napredni paket, a nude i usluge treninga i savjetovanja za korištenje CRM kontaktnog centra.
Kolokacija servera poznata je praksa smještanja servera u vanjski data centar, umjesto u vlastiti prostor. Nudi niz prednosti za tvrtke svih veličina jer znatno smanjuje složenost i trošak povezan s održavanjem servera
Bank of Nova Scotia odabrala je Google Cloud za podršku svojim rastućim digitalnim operacijama, utirući put upotrebi generativne umjetne inteligencije i drugih novih tehnologija.
Jedna od najbrže rastućih kompanija u industriji komunalnih vozila, domaća tvrtka Rasco iz Kalinovca, nedavno je isporučila dvije električne čistilice Lynx Charge 2000 gradu Budimpešti.
