Jeftina dostava bazirana na IT rješenju

Tvrtka Eurosender, jedan od vodećih europskih rezervacijskih sustava za dostavne usluge različitih vrsti pošiljaka, održala je danas konferenciju za novinare i predstavila svoje  usluge na hrvatskom tržištu. Nakon lansiranja u svibnju 2014. godine, ova je tvrtka ostvarila  partnerstva s vodećim europskim dostavnim tvrtkama kako bi ostvarila cijene dostave koje su čak 70% niže od standardnih dostavnih tarifa. O tome kako je tvrtka nastala i kolika je važnost IT rješenja za njih razgovarali smo s direktorom i osnivačem Timom Potočnikom.

Koliko je dosad u poslovanju bila važna IT tehnologija - aplikacije (mobilne), za upravljanje i pojednostavljivanje narudžbi?

Naše poslovanje postoji zahvaljujući poboljšanjima koja su se dogodila u posljednjih nekoliko godina u dostavnoj industriji. Pri tome mislim uglavnom na aplikacije koje su razvijene za praćenje pošiljaka.

U Eurosenderu održavamo redoviti kontakt s našim kupcima, pa kako bismo im pružili usluge i informacije koje im trebaju, oslanjamo se na detalje i informacije dostavnih tvrtki koje dobivamo kroz njihove sustave za praćenje. Statusi narudžbi naših kupaca tako dobivamo u trenu, a u slučaju bilo kakvih problema, znamo kako postupiti.

Budući da su u ovom poslu uključeni mnogi ljudi te postoje mnoge razine komunikacije, ove tehnologije značajno pomažu u rješavanju složenih situacija kao i u ubrzavanju poslovnih procesa.

Kompanija je vrlo mlada. Koliko je dosad novca uloženo i u kojem se segmentima planira razvoj?

Do sada smo zatvorili nekoliko seed rundi. Uskoro ćemo zatvoriti novu rundu i upravo smo zato pod odredbom o tajnosti koja nam ne dopušta da iznosimo u javnost bilo kakve brojke o poslovanju.

Fokusirani smo na marketing i sve kanale koji se mogu prilagoditi našem poslovnom modelu te istovremeno na privlačenje novih partnera kako bismo širili našu ponudu.

Koliko je od ukupnih ulaganja potroseno za IT rješenje koje omogućuje rad kompanije?

Gruba procjena postotka bila bi 40%. To nije jednostavno mjeriti jer se IT izdaci mijenjaju često, ovisno o novim dostavnim tvrtkama koje moramo integrirati  i ovisno o redovitim aktivnostima održavanja.

Što možete ponuditi tvrtkama kao posebno kreiranu uslugu za njih?

Kada tvrtke traže dostavne usluge, one žele da usluga bude vremenski učinkovita tj. brza,

praktična u smislu rukovanja paketima i, što je najvažnije, isplativa. A mi ispunjavamo sve te zahtjeve.

Razvili smo efikasan program lojalnosti za naše poslovne korisnike i nastojimo im omogućiti što više usluga po mjeri. Kako bismo im ponudili takve usluge, trebamo detaljno istražiti njihove potrebe i preferencije, pa će nam biti potrebno više vremena kako bismo istražili obrasce ponašanja na hrvatskom tržištu. Jedan od naših ciljeva je da postanemo dio svakodnevnog poslovanja tvrtki tako da nas koriste kao svoju vlastitu online dostavnu platformu, a znamo da to na dugi rok možemo ostvariti jedino personalizacijom usluga u što većoj mjeri.

Planirate li otvoriti API za razvoj aplikacija i za druge na trzistu?

Da, već nudimo API svim kupcima koji se bave e-trgovinom i žele integrirati Eurosender kao glavnu platformu za dostavne usluge. Već smo dobili mnoge zahtjeve za API integracije koje su uspješno provedene.

Koliko ste dosad imali online narudzbi i koji su vam najcesci korsinici i koja se vrsta paketa transportira?

Trenutačno, primamo više od 100 narudžbi dnevno od Hrvata. Za sada su većina naših korisnika pojedinci, ali sigurni smo da će broj narudžbi hrvatskih tvrtki uskoro dosegnuti ili čak premašiti individualne narudžbe krajnjih korisnika.

Najčešće su narudžbe za pakete do 20 kg, a kako mnoge tvrtke imaju značajnu potrebu za uslugama prijevoza tereta, postoji veliki potencijal da rastemo i u ovom sektoru.

Nudite pristupačne cijene. Kako ste to uspjeli?

Mi djelujemo kao agregator zahtjeva kupaca za dostavnim uslugama, a zahvaljujući velikoj količini narudžbi koje primamo, možemo pregovarati za bolje cijene kod dostavnih tvrtki. Zapravo, mi smo identificirali prazan prostor na tržištu i došli do rješenja. Cijene koje nude dostavne tvrtke temelje se isključivo na volumenu. Naš poslovni model je pogodan za sve uključene strane: za dostavne tvrtke jer kroz nas znatno povećavaju broj narudžbi i za kupce, jer ostvaruju znatno niže cijene.