HT nudi Microsoftovo CRM rješenje uz suradnju s Infocumulusom

U suradnji s Microsoft Hrvatska i InfoCumulusom, Hrvatski Telekom je predstavio paket usluga Microsoft Dynamics CRM odnosno poslovna rješenja, koja su prilagođena potrebama tržišta i koja su od sada još dostupnija i prihvatljivija hrvatskim tvrtkama.

Direktor Odjela za standardne ICT proizvode Tomislav Kosanović, , istaknuo kako korisnici koji se odluče za ovaj paket dobivaju cjelovito “ključ u ruke“ rješenje koje uključuje instalaciju i implementaciju (s postojećim procesima) CRM rješenja, edukaciju korisnika, kao i daljnju stručnu podršku na posebnom broju 24/7. Dodatno, HT nudi i analizu postojećeg stanja prije same instalacije, dodatno savjetovanje te mogućnost plaćanja u mjesečnim naknadama. Prema njegovim riječima ta bi CRM usluga mogla biti i dio Magenta 1 paketa za poslovne korisnike

Implementaciju CRM rješenja izvodi HT-ov partner InfoCumulus, tvrtka specijalizirana za rješenja, procese i sustave u upravljanju odnosima s korisnicima. „Dosad smo CRM sustave često doživljavali kao skupe sustave, rezervirane samo za najveće kompanije. Naš je cilj ponuditi vrhunski CRM sustav srednjim i velikim korisnicima na njima prihvatljiv način, što je jedan od ciljeva ovog partnerstva. Svaka tvrtka, bez obzira na svoju veličinu, može imati direktne koristi od pravilno implementiranog CRM sustava“, ističe Sven Marušić, direktor tvrtke InfoCumulus, koja ima najviše certificiranih CRM konzultanata i programera u Hrvatskoj, a nositelj je i Microsoft Gold Dynamics CRM kompetencije.

On ističe kako je važno naglasiti kako nema inicijalne investicije, a već za mjesec dva moguće je imati poslovne koristi od implementacije CRM rješenja.

„S Hrvatskim Telekomom imamo dugogodišnju odličnu suradnju te mi je posebno drago da ponudu Office 365 proširujemo s Microsoft Dynamics CRM Online. To je idealan alat za vođenje korisnika, praćenje prodajnih prilika, kao i marketing. Ova ponuda će hrvatskim tvrtkama donijeti nove vrijednosti i osigurati im da uz uporabu najsuvremenijih tehnologija budu konkurentniji na tržištu“, rekla je Lejla Zukić-Krivdić, direktorica prodaje u Microsoft Hrvatska.

Usluga omogućuje kreiranje centralne baze klijenata čime je osigurano da sve informacije budu spremljene i dostupne svim djelatnicima tvrtke. Uz podešavanje prodajnog procesa moguć je realan uvid u prodajne prilike, izglednost zatvaranja prilike te ukupni prodajni potencijal, a cijeli proces je strukturiran preko prodajnih faza. Analizom navedenih informacija tvrtka ima uvid u ukupni prodajni potencijal čime je olakšano planiranje budućih prihoda.

Microsoft Dynamics CRM omogućuje i praćenje i bilježenje aktivnosti koje se ostvaruju s klijentima (zadaci, sastanci, telefonski pozivi) i to s bilo koje lokacije. Putem nadzorne ploče korisnici na brz način mogu vidjeti KPI-eve i njihovo trenutno ostvarenje što ubrzava donošenje poslovnih odluka. Kompletna usluga nalazi se u cloudu te je dostupna s bilo kojeg fiksnog i mobilnog uređaja s pristupom internetu.