Fizičke trgovine koristit će tehnologiju kako bi što bolje upoznale kupce

Fizičke trgovine koristit će tehnologiju kako bi što bolje upoznale kupce
Pixabay

U modernom svijetu uloga fizičkih trgovina sve je manja, budući da se kupci sve više okreću kupovini iz udobnosti svoga doma. No to ne znači da njihovi prihodi padaju, dapače rastu iz godine u godinu te se između 80 i 90 posto kupovine još uvijek obavlja u fizičkim trgovinama.

Razlog opstanka klasične trgovine leži u traženju modernih tehnoloških rješenja. Najviše su pogođeni veliki trgovački centri, najčešće zbog visokih najamnina koje zakupci više ne žele plaćati, ali i zbog činjenice da neke od najvećih trgovačkih tvrtki polagano posustaju i upadaju u probleme.

S druge strane, neki su se brendovi potpuno prilagodili modernim vremenima pa tako, primjerice, H&M koristi znanost o podacima kako bi odlučili čime će puniti police trgovina dok su neki drugi od online trgovaca proširili poslovanje i u fizičke trgovine. Možda je najbolji primjer promjena Apple u čijim se fizičkim trgovinama prodaje vrlo malo proizvoda, ali daju korisnicima mogućnost da se igraju s izloženom robom i saznaju o njoj sve što ih zanima.

Na najvećem godišnjem skupu američkih trgovaca pojavila su se razna imena, a neka od njih duboko su ukorijenjena u tehnološkom svijetu. Tako se, primjerice, predstavio Intel koji se trudi ponuditi usluge umjetne inteligencije prilagođene maloprodaji. Još prošle godine ta je tvrtka obećala kako će u sljedećih pet godina uložiti sto milijuna dolara u razvoj onoga što nazivaju responzivnom maloprodajom.

Premda je to prošle godine sve bilo nedovoljno pojašnjeno, u smislu što od toga imaju trgovci i kupci, a već ove godine Intel se pojavio s partnerima koji su predstavili konkretna rješenja i njihovo funkcioniranje u praksi.

Tako su posjetitelji mogli vidjeti razne modele interakcije s kupcima, mogućnosti iskorištavanja dobivenih podataka i slično. Tehnologija galopirajućim korakom dolazi i u fizičke maloprodajne trgovine na krilima jakih imena iz tehnološke industrije. Rješenja su tu, ponuđena i prilagođena uz mogućnost dodatne prilagodbe prema specifičnim zahtjevima klijenta. Jedino je pitanje kako će i u kolikoj mjeri maloprodajni lanci iskoristiti te prednosti.