EKSKLUZIVNO: Superius prekršio ugovor i ucijenio Vipnetove korisnike, slijede i tužbe

EKSKLUZIVNO: Superius prekršio ugovor i ucijenio Vipnetove korisnike, slijede i tužbe
Fotolia ilustracija

„Ispričavamo se svim korisnicima koji su se ovih dana suočili s nemogućnošću korištenja usluge Vip blagajne, a do koje je došlo svojevoljnim postupanjem našeg ugovornog partnera na usluzi Vip blagajne, tvrtke Superius. Tvrtka Superius grubo je prekršila ugovor te je na svoju ruku isključila sve korisnike Vip blagajne diljem Hrvatske, nudeći im direktan prelazak na vlastito fiskalizacijsko rješenje naziva Neosalon“, ističu na izravan upit ICTbusiness.info iz drugog po veličini domaćeg telekom operatera.

Iako se radi o događaju bez presedana u poslovnoj praksi, trenutni nam je prioritet ponovna uspostava funkcionalnosti fiskalizacije našim korisnicima te nismo obeshrabrivali njihov prelazak na rješenje Neosalon, pojašnjavaju dalje iz Vipneta.

Kako ističu, Superius je neovlašteno i bez najave prisvojio podatke Vip blagajne koji su u vlasništvu naših korisnika te ih učinio nedostupnima u sustavu Vip blagajne blokiravši tako korisnicima sposobnost fiskaliziranja računa. Zatim je tim istim korisnicima ponudio povratak funkcionalnost i pristup njihovim podacima pod uvjetom da prijeđu na Neosalon blagajnu, tvrde u Vipnetu.

Vipnet jest u mogućnosti ponuditi svoju alternativnu fiskalnu blagajnu Fiskal 1, koja je daleko najpopularnije i jedno od najpovoljnijih rješenja za fiskalizaciju na hrvatskom tržištu s oko 15.000 zadovoljnih korisnika te je osigurana tehničkom i korisničkom podrškom Vipneta.

Kako sami ističu prelazak na Fiskal1 nisu nudili tijekom ovog ispada jer su prioritetom smatrali žurno vraćanje funkcionalnosti fiskalizacije računa korisnicima, a to je bilo moguće jedino prihvaćanjem ucjene koju je Superius nametnuo korisnicima.

„Prelazak na Vipnetovu Fiskal 1 blagajnu zahtijeva ponovno unošenje cjenika, certifikata i podešavanje nekolicine drugih postavki, što je glavni razlog zbog kojega smo u ovom trenutku ocijenili nuđenje Fiskala 1 neprimjerenim za korisnike kojima je bio ugrožen proces fiskalizacije računa, neophodan za zakonsko poslovanje“, objašnjavaju u Vipnetu.

„Još se jednom ispričavamo korisnicima zbog neugodnosti proizašlih iz neodgovornog poslovnog ponašanja našeg partnera Superius. Tijekom sljedećih dana izići ćemo s prijedlogom rješenja za naše korisnike te razmotriti poduzimanje zakonskih radnji koje nam stoje na raspolaganju, kako bismo tvrtku Superius privoljeli na poštivanje ugovornih obveza, pozitivnih poslovnih praksi te poslovanja koje poštuje prava korisnika“, zaključuju u Vipnetu.