Domaće rješenje za virtualnog pomoćnika

EratoExpert je, najjednostavnije rečeno, tehnologija koja ljudima omogućuje da komuniciraju s uređajima prirodnim jezikom. Svima nam se, primjerice, događa da na različitim web stranicama tražimo informacije pretražujući ključne riječi i ne uspijevamo ništa naći zato što ne upotrebljavamo točno one riječi koje se nalaze u tekstu koji nama treba, ili predugo čekamo na telefonu pozivajući službe za korisnike kako bi nam riješili neki problem ili nam omogućili neku uslugu. Prijave za novi natječaj programa Pokreni nešto svoje upravo otvorene sve do sredine prosinca točnije do 15.12. ove godine.

Erato je koristeći vlastite napredne algoritme obrade prirodnog jezika i strojnog učenja osmislio tehnologiju za razvoj chatbota ili pametnih robota s kojima korisnici mogu “razgovarati“ kao da komuniciraju s osobom, služeći se svojim riječima.

Chatbot kao inteligentni virtualni pomoćnik može odgovarati na pitanja ili obavljati određene radnje koje korisnik želi (npr. kupiti bon za mobitel, platiti račune, rezervirati stol u restoranu ili termin za šišanje, itd.) i to kad god korisnik želi, trenutačno i u bilo koje doba.

Tehnologija je trenutačno razvijena za hrvatski jezik, a u tijeku je razvoj za engleski i srpski jezik, kao prvi od jezika regije koje namjeravamo pokriti. Na platformi svatko, čak i neprogrameri, mogu razviti chatbot za unapređenje svojeg poslovanja ili za druge pružatelje usluga ili za bilo kakve druge svrhe, primjerice kvizove, igre ili obrazovne potrebe. Krenuli smo u privatno beta testiranje platforme i svi zainteresirani mogu se prijaviti za beta testiranje na erato.hr.  Chatboti su na svjetskom tržištu već neko vrijeme standard, posebno u pogledu unapređenja usluge za krajnjeg korisnika, i vjerujemo da će i na našem tržištu uskoro naći brojne primjene.

„Program potpore “Pokreni nešto svoje“ dao nam je vjetar u leđa kad nam je bilo najpotrebnije, kad smo bili u fazi postavljenih temelja i kad je iza nas već bio višegodišnji rad na razvoju srži tehnologije, i kad je trebalo krenuti s poboljšanjem i izradom cjelovitijeg rješenja i razvojem platforme, za što je nužno bilo proširiti tim od dvoje ljudi i upotrijebiti nova znanja. Drago nam je i zahvalni smo da što je ACT Grupa prepoznala EratoExpert kao projekt koji će pozitivno utjecati na zajednicu te pomoći domaćim tvrtkama da poboljšaju usluge za svoje korisnike.“