Automatizacija će preuzeti IT zadatke, a ne IT poslove

Automatizacija će preuzeti IT zadatke, a ne IT poslove
Fotolia

Razvoj tehnologije ne mora nužno značiti i gubitak poslova, posebno kad se govori o RPA (robotic process automation). Bolje rečeno, automatizacija zapravo donosi olakšanja u svakodnevici jer više se ne bismo morali zamarati najtežim fizičkim zadacima, ali jasno je i da sve to ovisi od osobe do osobe.

Naime, neće se svi željeti koristiti inovativnim rješenjima, dok će, s druge strane, neki tražiti sve moguće načine kako bi uz tehnologiju izbjegli bilo kakav napor. To je normalno i dio je svake tehnologije koja se pojavila. No, u tome i jest bit svega, ono što dolazi ne mora biti ništa drugačije od svega što smo kroz povijest i razvoj već viđali.

Primjere već imamo danas u tehničkoj podršci. Zna se da uz razvoj umjetne inteligencije dio industrije namijenjen pomoći korisnicima dobit će umjetne agente, koji će ekspresno riješiti svaki problem. No, to ne mora biti tako u potpunosti. Barem kad se govori o samoj automatizaciji procesa. Pa tako trenutno kompanije gledaju kako u timove svojih zaposlenika unijeti automatizaciju, ali da pomaže u nekim radnjama, ne da preuzme posao u potpunosti.

Zna se da će proći još jedno poduže vrijeme kad bi AI trebao doseći razinu koja će biti dovoljna da zamijeni čovjeka i zato je trenutno suradnja mnogo bolja. Uz automatizaciju se učestali problemi koje ljudi prijavljuju mogu riješiti instant jer bi ih umjesto čovjeka obavio "stroj" i time bi zaposlenici dobili vremena raditi druge stvari, koje ipak zahtijevaju nešto više od automatskog obavljanja zadatka. Takvo nadopunjavanje poboljšava efikasnost i potvrđuje da se uz suradnju može napraviti uistinu mnogo.

I sve to dobro je znati jer to znači da ipak postoji određena tranzicija. Dobiva se na vremenu i bit će mnogo jasnije što napraviti kad AI u potpunosti preuzme sve poslove koji su u principu rutina. Možda, možemo se svi nadati, zahvaljujući automatizaciji na ovoj razini neće biti nikakvih katastrofa kad ljude u povećoj mjeri zamjene "strojevi" jer rješenje će postojati...