Pet načina za uspješnu digitalnu transformaciju tvrtke

Digitalna transformacija potrebna je svakoj kompaniji na svijetu jer odavno smo ušli u digitalno doba i povratka na staro više nema. Stoga, iznimno je bitno obaviti ju što bezbolnije, efikasnije i jednostavnije, a u tome svojim savjetima pomaže Khalid Kark, direktor u Deloitte LLP.

- Morate razumjeti okolinu oko sebe i pronaći pravi način kako se postaviti prije same digitalne transformacije - kazao je Kark.

Potom je naveo pet dobitnih koraka kojima se to može postići.

1. Okupite funkcionalan tim ljudi

Pod ovime se ne misli samo na ljude koji razumiju informatičke tehnologije. Misli se na sve, od portira, asistenta, kompletne administracije... Sve mora biti uhodano i svi moraju shvaćati nove zadatke. Jer, digitalna transformacija odnosi se na sve i svi se moraju znati služiti digitalnim alatima koji se tiču njihovog dijela posla.

2. Poboljšajte odnos s mušterijama

Potrebno je znati što svaka mušterija želi i treba, a to se može samo uz adekvatne analize. Upravo u tom segmentu iznimno su potrebni digitalni alati i s njima treba znati baratati, treba znati iščitavati što pokazuju te potom sve to pretočiti u konkretan rezultat, strategiju i način na koji se obratiti mogućoj mušteriji. Jer, odavno nije dovoljan samo fizički kontakt, mušterijama treba pristupati sa svih platformi.

3. Povećajte iskustvo zaposlenih

Ako poslodavac sam na razini kompanije ne napravi iskorak, ne može to očekivati ni od zaposlenika. Ako su računala zastarjela, ako nema službenih pametnih telefona danih na korištenje zaposlenima, ako nema potrebnih alata... naravno da zaposlenik neće napredovati. Svakom inovacijom, poboljšanjem samih uređaja zapravo se potiče zaposlenika da također napreduje i uči se. Korak po korak.

4. Omogućite Internet stvari (IoT - Internet of Things)

Uključenjem IoT uređaja ubrzava se proizvodnja, jeftinija je i zaposleni se mogu koncentrirati na druge bitnije stvari. Primjerice, General Electric je integrirao senzore u proizvodnju vezanu uz avijaciju, transport, energiju i zdravstvo te na taj način uprihodio dodatnih šest milijardi američkih dolara prošle godine - 20 posto više nego u 2015. Imali su više mušterija, racionalnije se izvodila proizvodnja, nije bilo praznog hoda... Sve to može se i na nižim razinama.

5. Modernizirajte IT poslovanje

Pratite detaljno svaki segment poslovanja i odredite gdje je nepotrebno trošiti ljudsku radnu snagu. Automatizirajte odgovore putem komunikacijskih alata ili tehničke podrške, uvedite konstantnu zaštitu sustava bez potrebe konstantnog ljudskog nadzora... Time će svaka zaposlena osoba moći više vremena posvetiti bitnijem poslu, koji donosi kompaniji profit.