Kako izgraditi uspješnu prisutnost na društvenim mrežama

Velika većina poduzeća i organizacija smatra kako je dovoljno otvoriti profil ili napraviti stranicu na društvenim mrežama i to je to. Sada treba samo objavljivati razne sadržaje, slike i video materijal i stvar riješena. No, stvari su puno ozbiljnije ako želite da vaša prisutnost na društvenim mrežama bude učinkovita i uspješna.

U prvome redu, morate imati ciljeve. Jedan od ciljeva je da objavljujete sadržaje koji imaju smisla i zanimljivi su korisnicima. Morate identificirati ciljanu publiku, jer je vrlo bitno kome se obraćate. Nije isto ako pišete sadržaj za one od 50 godina i za one od 15.

Pokrenite razgovore, uključite se u raspravu, pokažite da ste prisutni i odgovarajte jasno i ljubazno. Ako pogriješite u nečemu, ispričajte se. Također, ne morate biti uključeni na sve te razne društvene mreže koje danas postoje, nego se fokusirajte na jednu, dvije ali im se onda u potpunosti posvetite.

Pazite kako vaša konkurencija radi, na koji način ona promovira slične usluge i proizvode koje i vi nudite. Budite kreativniji i maštovitiji od nje, izdvojite se od konkurencije na društvenim mrežama na način da vaš stil pisanja i komunikacije nije onaj uobičajen i uštogljen - „ Dobar dan, kako ste nam danas“ ...ili....“ Kako lijepo vrijeme nas očekuje danas - i ne zaboravite na 10 % popusta na...“

Morate uvjeriti svoje potencijalne kupce da možete i znate riješiti njihov problem, istaknite vaše reference, objavite video sa vašim stvarnim kupcima, našalite se na vlastiti račun i slično.

Nažalost, danas imamo toliko dosadnih i predvidljivih community managera koji nastupaju na društvenim mrežama kao roboti - „ Poštovani, svakako ćemo uzeti u obzir...“ i slično. Igrajte na kartu prisnosti, oslovite korisnika imenom i prezimenom, opustite se dok vodite razgovor. I ne zaboravite odgovoriti što brže možete na upite.