Humanizirajte svoj marketing

Ljudi vole poslovati s onima koji su im simpatični i kupovati proizvode od tvrtki koje im se osobno obraćaju. Nitko danas ne voli „robote“ koji su tu tek toliko da nam daju povratnu informaciju, nego želimo osjetiti toplinu i ljudskost.

Bez obzira imate li nevjerojatan proizvod ili sjajne usluge koje nudite, ako ih predstavite na način koji djeluje hladno i bezlično, osuđeni ste na propast. Pokažite kako ste zainteresirani za interakciju s vašim kupcima, slušajte njihove prijedloge, javite se s povratnom informacijom.

Humanizirajte svoje marketinške napore tako da se stavite u kožu kupca i na taj način gradite odnos s potrošačima. Na društvenim mrežama budite ljubazni i susretljivi, oglašavajte se na kreativan način a ne tek toliko da zadovoljite formu. Nemojte brisati negativne komentare, nego pokušajte naći rješenje za problem koji je nastao.

Na promocijama imajte ljude koji su društveni i pozitivni, nije baš za preporuku da vaš proizvod ili uslugu reklamiraju negativne i mrgudne osobe. Prilikom gostovanja u medijima, nabacite osmijeh na lice, ne pametujte previše nego slušajte kupce.

Kada dajete intervju, nemojte sebe isticati nego kvalitetu proizvoda i uslugu koju nudite. Kada se dogodi neka greška odmah se ispričajte i poklonite kupcu neki znak pažnje. Nećete vjerovati koliko će vam se to isplatiti u budućnosti. Humanost u prvome redu a onda sve ostalo.