KOMENTAR: Digitalna transformacija nisu niti Uber, niti AirBnB, digitalna transformacija su ljudi

KOMENTAR: Digitalna transformacija nisu niti Uber, niti AirBnB, digitalna transformacija su ljudi

Foto: Damir Brkić

Uber nije najveća taxi kompanija na svijetu koja nema niti jedno vozilo, on je u Hrvatskoj marketinška agencija što u stvarnosti i jest, oglasna ploča, istina digitalno transformirana i ništa više. U SAD-u je čak malo drugačije pa je registriran u San Franciscou kao prijevoznička kompanija. Air BnB nije najveći hotel jer i on je jedan veliki sofisticirani oglasnik koji spaja ponudu i potražnju u segmentu smještaja. Isto je i Booking.com koji to radi i za privatne smještajne jedinice i hotele, ali to nije prava digitalna transformacija. To je samo korištenje mogućnosti internetskih resursa koji su i prije postojali uz utakanje milijuna i stotina milijuna kapitala za globalno širenje – čitaj marketing. Uz ponekad upitan način nepoštivanja ili zaobilaženja lokalnih propisa.

Ali toliko o tome što pokazuju mnogima slajdovi na poslovnim prezentacijama koje gledam već par godina. To nije digitalna transformacija. Jer digitalnu transformaciju čine ljudi. Možemo to reći i ovako, nekad sam se, kad sam bio mali, a bilo je to sad već prije puno godina, prvo igrao autićima, pa legićima, pa računalom negdje početkom 80-tih godina prošlog stoljeća.

Onda sam krenuo u školu pa sam se igrao i s knjigama, ali i bavio tamo nekim sportom. I mnogim drugim zanimljivim stvarima. A onda je bilo nekih godina kada se igralo, ali o tome ne bih. I onda je došlo novo doba, pa sam i legiće i računala, ali i neke „nespominjuće „stvari iz nekih 90-tih, zamijenio igranjem digitalnim podacima. Da, danas se igramo s njima, bilo da su u obliku slika – digitalne, obliku filmova – digitalni, u obliku tekstova - digitalni, ali i animacije, montaže, kolor-korekcije. Da ne govorimo o portalima i svima što se uz njih veže – gomila digitalnih podataka.

A kada tome pridodamo digitalne podatke koje sami ostavljamo po društvenim mrežama u zaista najrazličitijim pojavnim oblicima, pa sve ono što se iza tih podatak krije dobivamo prave konačne digitalne podatke. Kojima se netko igra kako bi otkrio naše modele ponašanja, kako bi otkrio kako nam servirati oglas na koji ćemo kliknuti. Kako bi nam servirao proizvod koji ćemo kupiti.

Eto danas se igramo digitalnim podacima. Igrali su se s njima i članovi našeg tima na prvom EU big data hackhatonu na kojem su pobijedili. A među tim analitičarima digitalnih podataka ima danas puno više onih koji nisu računalnih već sasvim drugih struka, od psihologa, logičara, neuroznanstvenika, fizičara, ekonomista i mnogih ne-klasično računalnih profesija.

Tako se i ja danas malo igram digitalnim podacima i prebirem po mnogim slikama i videima, prezentacija s onim tvrtkama s početka priče kao nečim jako važnim. Važni su svojim investitorima, ali su jednostavno iskoristili priliku da naprave nešto uz pomoć interneta. I sad samo čekam gurue Ubera i sličnih tvrtki da kažu što ovaj priča. To su i jesu samo malo sofisticiraniji oglasnici koji imaju recenzije, koji imaju sustav naplate. I da, dobili su puste novce koje su utukli u nešto što još uvijek ne donosi novac. Jer. tko im je dao novac? Ljudi koji su „pali“ ili „popušili“ tu njihovu priču. I tu nema ništa sporno, ali jasno treba reći što su zapravo oni.

A digitalna transformacija su ljudi, čak i oni ljudi koji to ne razumiju, i nemojte se s njima sprdati jer ste vi, eto, neki vizionari. Pazite što radite jer možda će doći promjena koju niti vi nećete razumjeti. Digitalna transformacija je nešto što se događa, i to nezaustavljivo, no to nisu aplikacije, nisu tvornice 4.0, to nije VR, AR, MA – virtual reality, augmented reality, mixed reality. To su ljudi.

U konačnici su to ljudi koje, kako kaže Angela Merkel, treba pripremiti za tu i takvu digitalnu transformaciju. Za one koji ju još uvijek ne vide i ne doživljavaju. Jer ljudi su na prvom mjestu.

Još iz kategorije

Mali dodatak Velikoj školi GDPR-a: Ne slušajte vendore – slušajte sebe!

Mali dodatak Velikoj školi GDPR-a: Ne slušajte vendore – slušajte sebe!

22.08.2017. komentiraj

Gotovo da ne postoji proizvođač bilo kakvog informatičkog, a pogotovo infrastrukturnog proizvoda koji u GDPR-u nije uočio sjajnu priliku za povećanje prihoda. Gotovo svaki vendor razvio je posebne prodajne materijale za uvjeravanje korisnika kako je baš njihov proizvod gotovo svemoguće rješenje za GDPR probleme.

INOVACIJA …  i pesimizam u javnom sektoru

INOVACIJA … i pesimizam u javnom sektoru

21.08.2017. komentiraj

Pretjerano pesimistički pristup inovativnim idejama ima jasne učinke u realnom sektoru: ne ostvaruje je „market pull“. Konkretno to znači da tvrtke odbijaju inovacije koje tržište traži. Krajnji učinak je jasan: konkurencija prigrli inovaciju koju najčešće nudi „technology push“ i ide naprijed s tržišnim udjelom, prihodom i dobiti. U krajnjim slučajevima to završava s propašću tvrtki koje su se prema inovaciji odnosile pretjerano pesimistički – kao kod notornog Kodak – primjera.

INOVACIJA …  i pesimizam koji je „ubija“

INOVACIJA … i pesimizam koji je „ubija“

16.08.2017. komentiraj

U prethodnoj kolumni smo prikazali kako „optimizam“ može štetiti inovaciji: Grešku tipa I – odbijanje dobre inovacije, blokira neutemeljeno optimistična procjena sadašnjeg stanja. „Dobro nam ide s klasičnom fotografijom, što će nam digitalna?“ – reče uprava Kodaka i propadne. Obratno, „Naš video format Beta je tehnološki superioran VHS-u, pobijedit ćemo i bez marketinga!“, zaključila je optimistički  uprava Sonyja i nestade Beta-e s tržišta – Greška tipa II!