Pozornost korisnika na Internetu je vrlo niska. Što je razumljivo ako uzmemo u obzir ogroman broj informacija i kvalitetnog sadržaja koji se može pronaći na Internetu.
No jeste li znali da imate samo od 0 do 8 sekundi da privučete pažnju posjetitelja vaše stranice i da ih zainteresirate za vašu ponudu?
Ako posjetitelju odmah ne ukažete na razlog zašto bi se trebao zadržati na vašoj stranici, on se sigurno neće puno truditi da to sam shvati i odmah će napustiti vašu stranicu.
Ali zašto posjetitelji uopće dolaze na vaše stranice?
Posjetitelj ne dolazi na vaše stranice da bi saznao nešto o vama, kakva ste vi tvrtka ili koliko ste dugo na tržištu. Njih ne zanimate vi. Posjetitelji dolaze na vaše stranice jer žele riješiti svoj problem, a vi trebate jasno iskomunicirati posjetitelju koji mu problem rješavate i zašto bi se trebao odlučiti baš za vas, a ne za ponudu vaše konkurencije.
Kad posjetitelj prvi puta dođe na vaše stranice on se pita:
- Jesam li na pravom mjestu?
- Ima li ova stranica kredibilitet?
- Je li vjerodostojna?
- Je li ovo profesionalna kompanija?
- Je li ova kompanija stabilna?
- Osjećam li se dobrodošlo na ovoj stranici?
Prva stvar na koju vaša stranica treba odgovoriti jest da potvrdi posjetitelju da je došao na pravo mjesto i da će upravo na vašoj stranici pronaći rješenje za svoj problem.
E pa kako to postižete?
To postižete naslovom. Jer naslov je prva stvar na kojoj korisnik zadržava pažnju. Naslov je prvo što nam privlači pozornost i što ćemo uvijek pročitati. Upravo je to sjajna prilika da iskoristite tu činjenicu u svoju prednost i date posjetitelju snažan razlog da se zadrži na vašoj stranici.
Ono što najbolje privlači pozornost posjetitelju vaše stranice je naslov koji mu jasno komunicira rješenje njegova problema ili benefit koji će dobiti, te mu jasno komunicira zašto bi baš odabrao vašu ponudu a ne konkurentnu.
Naslov treba biti:
- Specifičan - vrlo konkretan, jasan i usmjeren na trenutne probleme ili želje ciljanog kupca.
- Usmjeren određenoj grupi ljudi - posjetitelj odmah prepoznaje da se radi o ciljnoj skupini kojoj pripada.
- Diferenciran - treba odgovoriti posjetitelju zašto da odabere baš vas pored vaše konkurencije.
Idemo pogledati web stranice koje dobro i instantno privlače pozornost posjetitelju:
Naslov vam instantno komunicira o čemu se radi i odmah vam ukazuje na benefit koji imate od ovog programa. Ne morate previše razmišljati, niti puno tražiti informacije da biste razumjeli o čemu se radi. Sve je jasno i daje vam razlog (jake benefite) da se zadržite na stranici. Primijetite kako ne govore o sebi, tko ga je razvio, kako, koliko dugo. Nego isključivo kako vam taj alat može pomoći i što je tu za vas.
Naslov koji isto tako odmah jasno komunicira o čemu se radi. Primijetite kako GetResponse naglašava „Easiest Email Marketing“ i upravo na tome gradi svoju konkurentnu prednost. Jer GetResponse razumije da njegovi korisnici nisu vrhunski poznavatelji IT-a, nego tajnice, poduzetnici, voditelji marketinga i slični. Upravo njima (koji čine većinu korisnika servisa za slanje newsletter-a) je važno da sustav bude krajnje jednostavan za korištenje. Ljudi se boje da servisi za slanje newsletter-a nisu prekomplicirani, misle da će ga teško shvatiti i to im predstavlja problem. GetResponse to jako dobro razumije i odmah ukazuje na taj problem tako što nudi (kako kažu) najjednostavnije rješenje na svijetu za slanje newsletter-a.
Mali savjet: Uvijek je preporuka da ne govorite kako ste najbolji ili najkvalitetniji. Vaši konkurenti zasigurno za sebe neće reći da nisu dobri ili kvalitetni, a i što zapravo znači kvaliteta? Meni kvaliteta može značiti da je program jednostavan, nekome to mogu značiti specifične napredne funkcije itd. Kvaliteta je apstraktan pojam. Zato trebate biti vrlo konkretni - ako ste brži od konkurencije, nemojte reći „mi smo najbrži,“ recite „u prosjeku 3 puta brže dostavljamo vaše pakete.“ Isto tako, izbjegavajte govoriti da ste broj 1 u svijetu osim ako je to doista tako i za to imate čvrste dokaze.
QuickBooks naslovom komunicira kome je namijenjen i jasno objašnjava o čemu se radi. Mali poduzetnik koji treba računovodstveni program će odmah znati da je došao na pravo mjesto i nastavit će istraživati mogućnosti softvera. Kad god možete, jasno navedite kome točno pomažete i kako im pomažete čime ćete postići da se u vašoj ponudi prepozna ciljani kupac kojem se obraćate. A i to vam je konkurenta prednost, jer ljudi u pravilu žele raditi sa specijalistima, koji imaju rješenje specifično za njih, a ne s ljudima koji rade sa svima i znaju o svemu pomalo.
Naslovi su velika prilika
Iskoristite u svoju prednost činjenicu da se posjetitelji prvo zadržavaju na naslovima. Zato kreirajte konkretne naslove koji instantno komuniciraju posjetitelju o čemu se radi i što je tu za njih. Najveći promašaj koji možete napraviti (a koji nažalost jako često možemo vidjeti na web stranicama) jest - dobrodošli na naše web stranice. Jako je pristojno od vas da zaželite dobrodošlicu posjetiteljima vaših stranica, ali to njima ipak ništa ne znači pa se neće niti potruditi pronaći odgovor na svoj problem na vašim stranicama.
Privlačenje pozornosti vašim posjetiteljima je tek prvi korak u kreiranju učinkovite web stranice. Ali jako važan korak, jer ako ne uspijete brzo privući pozornost posjetitelju, on će još brže napustiti vašu stranicu. Drugi važan korak je kako zadržati pozornost posjetitelja i zainteresirati ga za ponudu, a to ćemo vam otkriti u nekom od sljedećih članaka.
* O autoru: Marko Kvesić je specijalist za Internet marketing. Pomaže tvrtkama povećati promet i ostvariti bolje rezultate na njihovim web stranicama. www.gotraffic.hr
