Podjela uloga, suradnja i timski rad su ključ inovacijskog uspjeha je suradnja, timski rad?. Kao što je nerealno očekivati „poljubac muze“ i sjajnu ideju koja će se sama od sebe pretvoriti u uspješnu inovaciju, tako je nerealno očekivati da će pojedinac moći realizirati inovaciju od početka do kraja tj. od vizionarske ideje do proizvoda uspješnog na tržištu. Pri tome ne mislimo da rutinske, pomoćne poslove koje je nekome morao povjeriti i veliki Nikola Tesla kao vjerojatno najveći individualni inovator u povijesti. Pod „inovacijskim timom“ koji je u današnje vrijeme „conditio sine qua non“ u iole ozbiljnijoj inovaciji mislimo na ekipu ljudi koji ideju razrađuju, obogaćuju i realiziraju, pretvarajući je u inovaciju. Dilema u inovaciji između individualnog i timskog pristupa nije umjetno konstruirana. Kao potvrdu tome dobro je podsjetiti se na shemu životnog ciklusa inovacije:
Ovih osam koraka u razvoju inovacije možda nije potrebno za sitnu, inkrementalnu inovaciju u obliku malog poboljšanja proizvoda ili proizvodnog procesa. Obratno, ako se radi o posve novom fizičkom proizvodu ili usluzi, odnosno o disrupciji poslovnog modela sa značajnim utjecajem na tržište, dobro opremljen inovacijski tim je nužni preduvjet uspjeha.
U prilog nužnosti timskog rada u modernoj radikalnoj inovaciji govori činjenica da se ona ne provodi u samo jednom području, već se odnosi na više disciplina. O tome u već citiranoj knjizi „The Medici Effect“ autor Frans Johansson navodi da su glavne moderne inovacije ostvarene na tzv. „intersekciji“ disciplina. I zbog toga je nužno da inovacija ostvari suradnju između eksperata u svakoj od sudjelujućih disciplina. To prirodno ne može pokrivati samo jedna osoba - „inovator“. Zbog toga možemo radikalizirati odgovor na pitanje WHO? : više nema inovatora kao pojedine fizičke osobe, nego u velikoj većini moramo govoriti o „inovacijskom timu“ kao „autoru“ inovacije.
JESTE LI ZNALI?
... da je suradnja i timski rad općeprepoznati sastojak svakog ozbiljnijeg inovacijskog napora? U svojem intervjuu pod naslovom “7 innovation Myths and Realities“ o tome Braden Kelley, osnivač značajnog inovacijskog izvora Innovation Excellence govori ovako:
Mit broj 4: veliki inovatori rade sami. Steve Jobs, Thomas Edison ili Alexander Graham Bell uistinu podupiru romantičnu ideju usamljenog inovatora. S druge strane nas povijest uči drugačijoj priči: inovacija je „timski sport“ - zapitajte se koliko ljudi radi u Apple Inc. kao dio tima koji sudjeluje u inovacijskom procesu?
Savjet: Shvatite mig takozvanih usamljenih inovatora (kao Bell i Edison, koji su uostalom stvorili komercijalne laboratorije za razvoj svojih inovacija) i okružite se ljudima koji imaju vještine koje Vama nedostaju. S jakim timom iza sebe imat ćete mnogo bolju šansu stvaranja uspješne inovacije.
I veliki Robert S. Kaplan navodi: „Implementacija inovacijske strategije je timski sport, a ne odgovornost samo R&D odjela. To zahtjeva aktivnu suradnju mnogih dijelova kompanije - osim R&D još i marketinga, operative, financija i službe za kupce - koji često nisu baš navikli zajednički raditi na jednom projektu.
On na isti način govori o inovaciji i leadershipu u kolekciji knjiga, čiji izvod možete vidjeti OVDJE. Trebate se pitati u kojem sportu sudjelujete? Ako se radi o golfu ili tenisu (single!), djelujte individualno! Ako ste pak u nekom momčadskom sportu, najbolji pojedinac neće pomoći lošem timu da pobijedi. A inovacija je timski sport!
Dali smo odgovore na pitanja „ŠTO?“ i „ZAŠTO?“ ! Ostaje jedno od ključnih strateški pitanja: „KAKO?“. Iz faza životnog ciklusa inovacije, te iz opisa procesa postoje razni pristupi u oblikovanju inovacijskog tima. To se prije svega odnosi na uloge u timu potrebne, iz čega proizlaze odgovarajuće sposobnosti članova tima - znanja i vještine.
Prof. Velimir Srića je u knjizi „Menadžer i pobjednički tim“ dao sljedeći sastav uloga u inovacijskom timu (modificirano od Meredith Belbin):
- Koordinator (Coordinator).
- Pokretač (Driver).
- Finalizator (Finisher).
- Izvršitelj (Implementer).
- Procjenitelj (Monitor Evaluator).
- Kreativac (Originator).
- Istraživač resursa (Resource Investigator).
- Podrška (Supporter).
- Stručnjak (Specialist).
Opis uloga i njihove aktivnosti vidi u prezentaciji prof. Sriće OVDJE. On još dodaje ovaj pomalo otkačeni raspored uloga: predsjedavajući, kreativac, vražji advokat, „klimavac“, ekspert, birokrat, organizator, „rame za plakanje“, estetičar-finalizator i vanjski autoritet.
Drugi „innovation guru“ Paul Trott iz Portsmouth Business School u svojoj kultnoj knjizi „Innovation Management and New Product Development“ predlaže ovu strukturu inovacijskog tima (doradio M. Mađarić):
1. Tehnološki inovator
Stručnjak u 1-2 područja, generira ideje kako raditi nove stvari, kombinirati ih ili na drugačiji način, osnovno svojstvo KREATIVNOST.
2. Kombinacija tehničara i trgovca
Prikuplja mnoge informacije unutar i izvan firme, često kroz mreže, o tehnologiji i tržištu.
3. “Vratar“
Informira se o pripadnom razvoju izvan organizacije, komunicira to kolegama, služi kao izvor informacija ostalima...
4. Menadžer proizvoda
“Prodaje“ ideje unutar organizacije, pribavlja resurse, zastupa novu ideju, preuzima rizik.
5. Voditelj projekta
Vodi/motivira tim projekta inovacije, planira, organizira, administrira, koordinira, prati djelotvorno izvršenje.
6. Sponzor inovacije
Osigurava pristup glavnim silama u organizaciji: upravi. Omogućuje rad tima izvan ograničenja, pomaže timu da dobije sve potrebno iz drugih dijelova organizacije, osigurava legitimnost projekta.
Netko će reći: pa kako možemo očekivati uspostavu ovakve složene strukture u nekoj start-up tvrtki? Kako su onda naši inovatori toliko uspješni na svjetskim takmičenjima inovatora? Odgovor je jednostavan: zlatna medalja s takvog takmičenja je super, no to je medalja za ideju ili prototip. Najčešće to nije nagrada za krajnju realizaciju inovacije: održivu korist (poslovnu ili društvenu). Za start-up tvrtke se mora znati da su one najčešće upravo cijele jedan inovacijski tim. Tu čak može biti manje članova tima nego što je ovdje nabrojano uloga (6-9). Baš za početak rada tvrtke okupljene oko jedne inovativne ideje je karakteristično da zbog malog broja zaposlenika većina njih „nosi više šešira“, tj. svaki ima više uloga.
Brojni i složeni inovacijski timovi po modelu ovdje opisanih uloga se odnose prvenstveno na velike kompanije ili korporacije i to za potrebe disruptivnih inovacija. Dakle onih gdje se inovacija odnosi na posve novi proizvod koji u cijelosti zamjenjuje neki postojeći ili na kompletnu promjenu načina poslovanja neke velike tvrtke. Takva transformacija se u današnje doba najčešće provodi radikalnom digitalizacijom procesa i poslovnih modela tvrtke. O toj digitalnoj transformaciji više u ovoj kolumni naredni ponedjeljak!
Dr.sc. Miroslav Mađarić
Nezavisni inovacijski konzultant
