Što je bitno online kupcima?

Što je bitno online kupcima?
Fotolia

Online kupovina uobičajena je u razvijenijim dijelovima svijeta i polako preuzima primat, a za što bolju uslugu treba znati neke osnovne stvari o kupcima. Primjerice, što im je najbitnije da bi se osjećali ugodno, sigurno i samim time osjetili potrebu vratiti se na isto mjesto ponovno.

Dakle, prema istraživanju koje je napravio IPC na 24 331 online kupcu, njih 92 posto kazalo je da im je najvažnije točno znati podatke o dostavi onoga što kupuju, od cijene do vremena koliko treba čekati da im to stigne. Odmah nakon toga, njih 88 posto izjavilo je da im je važno imati jasne podatke o povratu proizvoda, što je iznimno bitno kad se kupuju odjeća i obuća.

Osim ovih konkretnih stvari, kupci su se izjasnili da im je na određenu vrijednost proizvoda bitna besplatna dostava, kao što im je bitno i ako vraćaju proizvod da to bude besplatno i da imaju više mogućnosti za obavljanje same kupovine, a ne da ih se ograničava na manji broj kreditnih kartica, primjerice...