Od početka rada sustava e-Građani, koji je javnosti predstavljen 10. lipnja na internetskoj adresi https://pretinac.gov.hr, u sustavu se registriralo oko 84.000 građana, što je dosta s obzirom na informatičku pismenost građana, a opet malo da bi sustav dobio svoje veće društveno značenje. Nedostaje još usluga poput prijave poreza, zahtjevi za izdavanjem dokumenata.
Od toga broja, za pristup sustavu e-Građani oko 64.200 korisnika je zatražilo vjerodajnicu ePass i/ili mToken na šalterima FINA-e (pri tome, obje vjerodajnice ima 17.720 korisnika, samo mToken oko 1.170 korisnika, a svi ostali imaju samo ePass), tvrdi se u resornom ministarstvu uprave.
Oko 14.500 korisnika putem internetske stranice https://epass.gov.hr zamijenilo je u ePass vjerodajnice ranije izdane od Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, Hrvatskog zavoda za zapošljavanje ili REGOS-a;
oko 5.000 korisnika koristilo je vjerodajnice AAI@EDUhr te oko 100 korisnika, zaposlenika u zdravstvenom sustavu, koristilo je pametnu karticu Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje.
U sustavu e-Građani najviše se koristi e-Usluga Osobni korisnički pretinac koja je zabilježila preko 175.000 prijava. Vlastite pretince, koji im omogućuju primanje osobnih informacija i poruka od tijela javne uprave, otvorilo je 38.251 korisnika, od čega je i 2.266 aktiviranih mPretinaca. Ukupan broj poruka poslanih svim korisnicima je 556.000.
Posljednja institucija registrirana kao pošiljatelj poruka u Osobni korisnički pretinac je Financijska agencija koja će uskoro korisnicima dostavljati obavijesti o blokadi i deblokadi računa.
Sve e-usluge od početka rada sustava e-Građani su ukupno korištene preko 664.000 puta, pri čemu su ostale najčešće korištene usluge:
e-usluge Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje s oko 158.000 prijava,
e-Matice s oko 89.000 prijava,
Burza rada s oko 60.500 prijava,
ePKK s oko 45.500 prijava,
Uvid u OIB s oko 32.000 prijava,
Moj račun - REGOS s oko 23.500 prijava,
MojID s oko 22.000 prijava,
REGOS Ena s oko 20.000 prijava,
Izabrani liječnik s oko 18.000 prijava,
e-Dnevnik s oko 13.500 prijava,
EKZO s oko 6.500 prijava te
ZIS OSS s oko 1.800 prijava.