Gotovo polovica Europljana želi svoju banku zamijeniti online bankom

Gotovo polovica Europljana želi svoju banku zamijeniti online bankom

Foto: Fotolia

Želja potrošača za jednostavnim, sigurnim i digitalnim rješenjima u bankarstvu raste, potvrdilo je istraživanje koje je MasterCard proveo u 11 europskih zemalja. Rezultati su pokazali da je 85% ispitanika već koristilo digitalne usluge u svojoj banci. Kada je riječ o učestalosti korištenja, više od 85% ispitanika služi se digitalnim bankarstvom barem jednom na mjesec, a 38% ih to čini na dnevnoj ili tjednoj bazi.

Ispitanici su praktičnost označili kao najznačajniju prednost digitalnih bankarskih rješenja. Smatraju da digitalno bankarstvo doprinosi uštedi vremena (70%) i da je jednostavno za korištenje (59%), ali i da odgovara njihovom životnom stilu (32%). Također, šest od deset korisnika u Europi pokazuje visok stupanj zainteresiranosti za digitalna rješenja i uvjereni su da digitalizacija bankarskog sektora olakšava njihov život i čini ga sigurnijim.

Lojalnost potrošača, kada je riječ o njihovim sadašnjim bankama, relativno je niska. Tako u Njemačkoj 27% ispitanika razmišlja o napuštanju banke u narednih 12 mjeseci, dok su Nizozemci najvjerniji korisnici bankarskih usluga pa samo 7% razmišlja o promjeni banke, a 52% je sigurno da želi ostati u svojoj banci. Istovremeno, gotovo polovica ispitanika (49%) razmišlja o zamjeni svoje banke online bankom, a predvodnici su Nijemci i Mađari (58%) te Francuzi (57%). Kad je riječ o motivima, 43% ispitanika želi digitalizirana bankarska rješenja jer su praktična, dok 39% njih ističe sigurnost kao najveću prednost.

Europski potrošači vjeruju da će proces digitalizacije u financijskoj industriji utjecati na poslovnice banaka. Dvije trećine ispitanika (67%) smatra da će poslovnice banaka još uvijek postojati u njihovoj zemlji u narednih deset godina, ali će se smanjiti njihov broj, dok je 6% uvjereno da će poslovnice banaka u potpunosti nestati u tom vremenskom razdoblju. Od banaka potrošači traže dostupnost i jednostavnost uporabe (42%), fleksibilnost kad je riječ o ugovorima i 24-satnu uslugu savjetovanja (27%) te mogućnost kontrole troškova u stvarnom vremenu i transparentnost (24%).

Još iz kategorije

Hakeri u novoj akciji ukrali ethera u vrijednosti 31 milijun dolara

Hakeri u novoj akciji ukrali ethera u vrijednosti 31 milijun dolara

24.07.2017. komentiraj

Ethereum se kao platforma ne pokazuje vrlo idealnom jer hakeri su prošlog tjedna otuđili 7,4 milijuna američkih dolara, a ovih dana i 31 milijuna dolara. Nisu to bezazlene informacije, njima se gubi povjerenje i korisnici bi mogli promijeniti ether kriptovalutu u „pravu“ valutu i okrenut će se bitcoinu ili nekoj drugoj s kojom misle da bi bili sigurniji.

Globalni cyber napadi mogli bi rezulirati s nevjerojatnih 121,4 milijarde dolara štete

Globalni cyber napadi mogli bi rezulirati s nevjerojatnih 121,4 milijarde dolara štete

24.07.2017. komentiraj

Prijetnje koje dolaze s interneta nisu nimalo bezazlene, a to znaju svi koji su se s njima suočili. Ali, baš da bi mogle rezultirati s nevjerojatnih 121,4 milijardi američkih dolara štete, to je nešto što nije bilo baš poznato. Tako nešto na razini je štete koju je prouzročio uragan Katrina 2005. godine.

Facebook testira novi alat uz koji će izdavači imati više prometa

Facebook testira novi alat uz koji će izdavači imati više prometa

23.07.2017. komentiraj

Najveća svjetska društvena mreža Facebook stalno uvodi novosti, a jedan od noviteta koji pripremaju za izdavače sadržaja trebao bi pomoći tim tvrtkama u većem dosegu njihovih članaka. Uz pomoć tog alata će veliki izdavači moći privlačiti potencijalne pratitelje sadržaja izravno iz Facebook aplikacije.