Gotovo polovica Europljana želi svoju banku zamijeniti online bankom

Gotovo polovica Europljana želi svoju banku zamijeniti online bankom

Foto: Fotolia

Želja potrošača za jednostavnim, sigurnim i digitalnim rješenjima u bankarstvu raste, potvrdilo je istraživanje koje je MasterCard proveo u 11 europskih zemalja. Rezultati su pokazali da je 85% ispitanika već koristilo digitalne usluge u svojoj banci. Kada je riječ o učestalosti korištenja, više od 85% ispitanika služi se digitalnim bankarstvom barem jednom na mjesec, a 38% ih to čini na dnevnoj ili tjednoj bazi.

Ispitanici su praktičnost označili kao najznačajniju prednost digitalnih bankarskih rješenja. Smatraju da digitalno bankarstvo doprinosi uštedi vremena (70%) i da je jednostavno za korištenje (59%), ali i da odgovara njihovom životnom stilu (32%). Također, šest od deset korisnika u Europi pokazuje visok stupanj zainteresiranosti za digitalna rješenja i uvjereni su da digitalizacija bankarskog sektora olakšava njihov život i čini ga sigurnijim.

Lojalnost potrošača, kada je riječ o njihovim sadašnjim bankama, relativno je niska. Tako u Njemačkoj 27% ispitanika razmišlja o napuštanju banke u narednih 12 mjeseci, dok su Nizozemci najvjerniji korisnici bankarskih usluga pa samo 7% razmišlja o promjeni banke, a 52% je sigurno da želi ostati u svojoj banci. Istovremeno, gotovo polovica ispitanika (49%) razmišlja o zamjeni svoje banke online bankom, a predvodnici su Nijemci i Mađari (58%) te Francuzi (57%). Kad je riječ o motivima, 43% ispitanika želi digitalizirana bankarska rješenja jer su praktična, dok 39% njih ističe sigurnost kao najveću prednost.

Europski potrošači vjeruju da će proces digitalizacije u financijskoj industriji utjecati na poslovnice banaka. Dvije trećine ispitanika (67%) smatra da će poslovnice banaka još uvijek postojati u njihovoj zemlji u narednih deset godina, ali će se smanjiti njihov broj, dok je 6% uvjereno da će poslovnice banaka u potpunosti nestati u tom vremenskom razdoblju. Od banaka potrošači traže dostupnost i jednostavnost uporabe (42%), fleksibilnost kad je riječ o ugovorima i 24-satnu uslugu savjetovanja (27%) te mogućnost kontrole troškova u stvarnom vremenu i transparentnost (24%).

Još iz kategorije

Proglašeni pobjednici SoMo Borca, najvažnije regionalne digitalne nagrade

Proglašeni pobjednici SoMo Borca, najvažnije regionalne digitalne nagrade

24.09.2017. komentiraj

Na drugom danu jubilarnog i to desetog po redu Weekend Media Festivala u Rovinju dodijeljena su priznanja za najbolje digitalne radove u devet SoMo Borac kategorija. Riječ je o najvažnijoj regionalnoj digitalnoj nagradi nakon koje redovito doznajemo kakvi nas trendovi u digitalnom marketingu očekuju u narednoj godini.

Ilegalni streaming pravo je piratsko blago na kojem neki zarađuju milijune dolara

Ilegalni streaming pravo je piratsko blago na kojem neki zarađuju milijune dolara

22.09.2017. komentiraj

Piratstvo je nešto prema čemu „obični“ ljudi nemaju negativan stav dok su kompanije čiji se sadržaj distribuira ilegalnim putem suprotnog raspoloženja. Ništa čudno, nemaju kontrolu nad svojim sadržajem i ne mogu stvariti zaradu, dok pirati mogu - u milijunskim iznosima.

EU: Moramo hitno osmisliti obrambeni plan protiv ransomwarea i cyber napada

EU: Moramo hitno osmisliti obrambeni plan protiv ransomwarea i cyber napada

22.09.2017. komentiraj

Europska unija više ne misli mirno promatrati situaciju vezanu uz cyber kriminal te je izrazila namjeru za poboljšanje obrane od sve opasnijih ransomware napada. Oni su najveći problem posljednje dvije do tri godine jer pokazuju se iznimno uspješnima na višim i nižim razinama. Stoga im treba odgovoriti na najbolji mogući način.