Digitalni kuponi novi su način konzumacije proizvoda i usluga

Digitalni kuponi novi su način konzumacije proizvoda i usluga, a prema istraživanju Junipera će takav način kupovine dosegnuti prihode od 91 milijardu američkih dolara do 2022. godine. To je skoro pa dvostruko od situacije kakvu imamo danas, kad iskorištavanje digitalnih kupona doseže 47 milijardi dolara.

Naravno, mobilni uređaji zaslužni su za takvu situaciju jer nikad nam konzumacija nije bila dostupnija nego u današnje vrijeme i činit će 80 posto transakcija, što proizvođači iskorištavaju pa kupcima nude razne pogodnosti kroz popuste. Često ćete vidjeti situaciju u kojoj vam se nudi deset posto popusta na prvu kupovinu ili ukoliko ste vjerni korisnik na nekoj od e-trgovina.

Dodatno u širenju pomažu i chatbotovi, koji će do 2022. godine činiti 25 milijuna digitalnih kupona, odnosno, generirati prihode od 1,1 milijardi dolara. I nije pritom prednost za tako nešto samo u davanju popusta već i olakšavanja same kupovine uz QR kodove, što dodatno udaljava kupce od "fizičkih" trgovina. Amazon to već čini, odnosno, testira i uskoro će možda zamijeniti tradicionalne trgovine.

Ipak, SMS će još neko vrijeme biti glavni način pristupanja korisnika, koji kad dobiju poruku reagiraju pozitivno na nju te obavljaju daljnje korake za eventualnu kupovinu. Tomu je tako jer ljudi koji ostavljaju svoje brojeve telefona zapravo iskazuju povjerenje pa samim time postoje veće šanse da će konzumirati određeni proizvod ili uslugu.

Takav stupanj povjerenja aktualne aplikacije i drugi alati za komunikaciju ili primanje poruka ne mogu postići jer se previše spama nalazi u njima pa se ljudi u samom startu udaljavaju od njih. Proizvođači stoga moraju pronaći način kako se približiti korisnicima na adekvatan način. Ako je vjerovati Juniperu, to će se uspjeti do 2022. godine.